Effiziente Betriebsprozesse gestalten
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- Organisationsberatung im itk-betrieb
Betriebliche Ziele im Bereich der Kommunikationstechnik
- Betriebsprozesse, Menschen und Technologien müssen Hand in Hand arbeiten, um einen nachvollziehbaren Betrag der Kommunikationstechnik zum Geschäftserfolg zu erzielen.
- Ausrichtung der Betriebsabläufe an das ITIL*-Rahmenwerk hat sich bewährt.
- Verbesserung des Service-Managements hat zentrale Bedeutung gewonnen.
- Automatisierung des Order-Managements und der Provisionierung.
- Leistungsfähige Management-Werkzeuge sichern ein zeitnahes Monitoring und die Steuerung nach individuell abgestimmten Serviceparametern
vergent bietet umfangreiche Erfahrung aus großen Managed Service-Projekten
- Unterstützung bei der Analyse des Reifegrades des kommunikationstechnischen Betriebs.
- Bei Bedarf: Empfehlung von Dienstleistungspaketen, die durch Externe erbracht werden können.
- Angestimmte Konzepte für die Verbesserung der Betriebsprozesse, ggf. Integration von Service-Prozessen Dritter.
- Mitwirkung bei der Optimierung der technischen Management-Plattform.
- Begleitung bei der Beschaffung / Auswahl geeigneter Dienstleister und Management-Werkzeuge.
- Entwicklung eines Migrationskonzepts und Qualitätssicherung bei der Umsetzung.
* IT Infrastructure Library®