Effiziente Betriebsprozesse gestalten

Betriebliche Ziele im Bereich der Kommunikationstechnik

• Betriebsprozesse, Menschen und Technologien müssen Hand in Hand arbeiten, um einen nachvollziehbaren Betrag der Kommunikationstechnik zum Geschäftserfolg zu erzielen.
• Ausrichtung der Betriebsabläufe an das ITIL*-Rahmenwerk hat sich bewährt.
• Verbesserung des Service-Managements hat zentrale Bedeutung gewonnen.
• Automatisierung des Order-Managements und der Provisionierung.
• Leistungsfähige Management-Werkzeuge sichern ein zeitnahes Monitoring und die Steuerung nach individuell abgestimmten Serviceparametern

vergent bietet umfangreiche Erfahrung aus großen Managed Service-Projekten

• Unterstützung bei der Analyse des Reifegrades des kommunikationstechnischen Betriebs.
• Bei Bedarf: Empfehlung von Dienstleistungspaketen, die durch Externe erbracht werden können.
• Angestimmte Konzepte für die Verbesserung der Betriebsprozesse, ggf. Integration von Service-Prozessen Dritter.
• Mitwirkung bei der Optimierung der technischen Management-Plattform.
• Begleitung bei der Beschaffung / Auswahl geeigneter Dienstleister und Management-Werkzeuge.
• Entwicklung eines Migrationskonzepts und Qualitätssicherung bei der Umsetzung.

* IT Infrastructure Library®